Thanh tra thực hiện các chuyến thăm hàng tháng, không báo trước tới từng cơ sở được cấp phép chăm sóc dài hạn ở các quận Fresno và Madera. Chức năng chính của Chương trình Thanh tra là nỗ lực giải quyết các khiếu nại được đưa ra bởi hoặc thay mặt cho những người cư trú được chăm sóc dài hạn. Khiếu nại được định nghĩa là thông tin liên quan đến hành động, việc không hành động hoặc các quyết định có thể ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, sự an toàn, nhân phẩm, phúc lợi hoặc quyền của cư dân.

 

Thanh tra viên tôn trọng tính bảo mật của người dân và người khiếu nại trong khi tập trung giải quyết khiếu nại theo mong muốn đã nêu của người dân. Thanh tra viên cũng điều tra các khiếu nại về cáo buộc lạm dụng người cao tuổi xảy ra trong khi người dân đang sống trong cơ sở chăm sóc dài hạn được cấp phép. Thanh tra viên chứng kiến việc ký kết Chỉ thị Chăm sóc Sức khỏe Trước tại cơ sở điều dưỡng lành nghề.

​

Tất cả công việc của Chương trình Thanh tra đều do người dân thực hiện, bao gồm mọi hoạt động cộng tác với cơ quan cấp phép của tiểu bang và các cơ quan quản lý khác. Mục đích chính của Chương trình Thanh tra là hỗ trợ quyền lợi của cư dân và giúp đạt được chất lượng cuộc sống tốt nhất có thể cho tất cả cư dân được chăm sóc dài hạn.